OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 71 2,76%
DENÚNCIAS 925 36,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 1,01%
DÚVIDAS 98 3,82%
ELOGIOS 404 15,73%
RECLAMAÇÕES 751 29,24%
SERVIÇOS 115 4,48%
SOLICITAÇÕES 3 0,12%
SUGESTÕES 32 1,25%
URGÊNCIAS 143 5,57%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,19%
FALE CONOSCO 2 0,08%
OUTROS 54 2,10%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 7 0,27%
PRESENCIAL 63 2,45%
REDES SOCIAIS 32 1,25%
TELEFONE 8 0,31%
WEBSITE 2344 91,28%
WHATSAPP 53 2,06%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito, Transporte e Rodoviário 42 1,64%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais 3 0,12%
Procuradoria Geral do Município 13 0,51%
Secretaria da Assistência Social 82 3,19%
Secretaria de Administração 12 0,47%
Secretaria de Controladoria, Ouvidoria e Transparência 43 1,67%
Secretaria de Cultura 8 0,31%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário e Rural 38 1,48%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Sustentável 49 1,91%
Secretaria de Educação 324 12,62%
Secretaria de Esporte e Juventude 26 1,01%
Secretaria de Finanças 51 1,99%
Secretaria de Governo 82 3,19%
Secretaria de Infraestrutura 165 6,43%
Secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo 555 21,61%
Secretaria de Planejamento e Gestão 36 1,40%
Secretaria de Planejamento, Administração e Gestão 9 0,35%
Secretaria de Saúde 1001 38,98%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 13 0,51%
Secretaria Regional do Pecém 16 0,62%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 9,07%
2025 1269 49,42%
2026 1066 41,51%
Quantidade total de manifestações: 2568
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 103 9,66%
FEVEREIRO/2026 118 11,07%
MARÇO/2026 110 10,32%
ABRIL/2026 145 13,60%
MAIO/2026 113 10,60%
JUNHO/2026 138 12,95%
JULHO/2026 137 12,85%
AGOSTO/2026 150 14,07%
SETEMBRO/2026 52 4,88%
Quantidade total de manifestações: 1066

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 419 16,32%
FEMININO 489 19,04%
Quantidade total de manifestações: 908
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 252 9,81%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 140 5,45%
MESTRADO COMPLETO. 27 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 125 4,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 58 2,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 13 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 13 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 29 1,13%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 74 2,88%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 5 0,19%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 7 0,27%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 11 0,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 11 0,43%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 30
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 428
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 421
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1689
Quantidade total de manifestações: 2568

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Erinaldo Moraes Soares

Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 12/09/2026 10:23

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