OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 41 3,42%
DENÚNCIAS 395 32,97%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,34%
DÚVIDAS 41 3,42%
ELOGIOS 201 16,78%
RECLAMAÇÕES 344 28,71%
SERVIÇOS 81 6,76%
SOLICITAÇÕES 1 0,08%
SUGESTÕES 15 1,25%
URGÊNCIAS 63 5,26%
Quantidade total de manifestações: 1198
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,17%
OUTROS 10 0,83%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,25%
PRESENCIAL 47 3,92%
REDES SOCIAIS 23 1,92%
TELEFONE 7 0,58%
WEBSITE 1058 88,31%
WHATSAPP 46 3,84%
Quantidade total de manifestações: 1198
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 14 1,17%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,92%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 36 3,01%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 2,59%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,33%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 19 1,59%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 30 2,50%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 120 10,02%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 19 1,59%
SECRETARIA DE FINANÇAS 38 3,17%
SECRETARIA DE GOVERNO 49 4,09%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 86 7,18%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 297 24,79%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 2,50%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,75%
SECRETARIA DE SAÚDE 391 32,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 5 0,42%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 8 0,67%
Quantidade total de manifestações: 1198
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 19,45%
2025 965 80,55%
Quantidade total de manifestações: 1198
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 5,39%
FEVEREIRO/2025 53 5,49%
MARÇO/2025 87 9,02%
ABRIL/2025 92 9,53%
MAIO/2025 114 11,81%
JUNHO/2025 106 10,98%
JULHO/2025 96 9,95%
AGOSTO/2025 129 13,37%
SETEMBRO/2025 160 16,58%
OUTUBRO/2025 76 7,88%
Quantidade total de manifestações: 965

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 205 17,11%
FEMININO 233 19,45%
Quantidade total de manifestações: 438
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 118 9,85%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 76 6,34%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,75%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 62 5,18%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 32 2,67%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,83%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,75%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 0,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 41 3,42%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,33%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,58%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,33%
Quantidade total de manifestações: 384
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 200
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 203
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 775
Quantidade total de manifestações: 1198

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 10/10/2025 20:37

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