OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 67 2,85%
DENÚNCIAS 837 35,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 26 1,11%
DÚVIDAS 90 3,83%
ELOGIOS 367 15,63%
RECLAMAÇÕES 692 29,47%
SERVIÇOS 112 4,77%
SOLICITAÇÕES 3 0,13%
SUGESTÕES 30 1,28%
URGÊNCIAS 124 5,28%
Quantidade total de manifestações: 2348
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,09%
OUTROS 46 1,96%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 7 0,30%
PRESENCIAL 62 2,64%
REDES SOCIAIS 32 1,36%
TELEFONE 8 0,34%
WEBSITE 2134 90,89%
WHATSAPP 52 2,21%
Quantidade total de manifestações: 2348
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Autarquia Municipal de Trânsito, Transporte e Rodoviário 36 1,53%
Instituto de Previdência dos Servidores Públicos Municipais 2 0,09%
Procuradoria Geral do Município 12 0,51%
Secretaria da Assistência Social 78 3,32%
Secretaria de Administração 11 0,47%
Secretaria de Controladoria, Ouvidoria e Transparência 40 1,70%
Secretaria de Cultura 8 0,34%
Secretaria de Desenvolvimento Agrário e Rural 36 1,53%
Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Sustentável 48 2,04%
Secretaria de Educação 293 12,48%
Secretaria de Esporte e Juventude 26 1,11%
Secretaria de Finanças 49 2,09%
Secretaria de Governo 78 3,32%
Secretaria de Infraestrutura 149 6,35%
Secretaria de Meio Ambiente e Urbanismo 520 22,15%
Secretaria de Planejamento e Gestão 36 1,53%
Secretaria de Planejamento, Administração e Gestão 9 0,38%
Secretaria de Saúde 892 37,99%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 11 0,47%
Secretaria Regional do Pecém 14 0,60%
Quantidade total de manifestações: 2348
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 9,92%
2025 1269 54,05%
2026 846 36,03%
Quantidade total de manifestações: 2348
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 103 12,17%
FEVEREIRO/2026 118 13,95%
MARÇO/2026 110 13,00%
ABRIL/2026 145 17,14%
MAIO/2026 113 13,36%
JUNHO/2026 138 16,31%
JULHO/2026 119 14,07%
Quantidade total de manifestações: 846

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 387 16,48%
FEMININO 454 19,34%
Quantidade total de manifestações: 841
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 237 10,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 131 5,58%
MESTRADO COMPLETO. 21 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 119 5,07%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 54 2,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 0,51%
DOUTORADO COMPLETO. 13 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 27 1,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 72 3,07%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,17%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 9 0,38%
Quantidade total de manifestações: 714
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 31
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 392
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 390
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1535
Quantidade total de manifestações: 2348

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Erinaldo Moraes Soares

Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 29/07/2026 08:26

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