OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 15 3,08%
DENÚNCIAS 189 38,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,23%
DÚVIDAS 26 5,34%
ELOGIOS 38 7,80%
RECLAMAÇÕES 139 28,54%
SERVIÇOS 39 8,01%
SUGESTÕES 5 1,03%
URGÊNCIAS 30 6,16%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,21%
FALE CONOSCO 2 0,41%
OUTROS 9 1,85%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,21%
PRESENCIAL 25 5,13%
TELEFONE 3 0,62%
WEBSITE 429 88,09%
WHATSAPP 17 3,49%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 8 1,64%
CASA DO EMPREENDEDOR 2 0,41%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,21%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 2,26%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 2,87%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 29 5,95%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,82%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 10 2,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 1 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 9,86%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 11 2,26%
SECRETARIA DE FINANÇAS 23 4,72%
SECRETARIA DE GOVERNO 27 5,54%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 52 10,68%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 131 26,90%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 1,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 103 21,15%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 3 0,62%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 47,84%
2025 254 52,16%
Quantidade total de manifestações: 487
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 20,47%
FEVEREIRO/2025 53 20,87%
MARÇO/2025 87 34,25%
ABRIL/2025 62 24,41%
Quantidade total de manifestações: 254

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 97 19,92%
FEMININO 98 20,12%
Quantidade total de manifestações: 195
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 59 12,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 33 6,78%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,82%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 5,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 3,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,64%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 5 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 21 4,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,41%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,21%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,21%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-174 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 92
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 91
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 293
Quantidade total de manifestações: 487

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 120, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 17/04/2025 15:29

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