OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 3,56%
DENÚNCIAS 144 39,45%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,64%
DÚVIDAS 22 6,03%
ELOGIOS 21 5,75%
RECLAMAÇÕES 97 26,58%
SERVIÇOS 33 9,04%
SUGESTÕES 4 1,10%
URGÊNCIAS 25 6,85%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 2 0,55%
OUTROS 9 2,47%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,27%
PRESENCIAL 10 2,74%
TELEFONE 3 0,82%
WEBSITE 330 90,41%
WHATSAPP 10 2,74%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 7 1,92%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,27%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 2,74%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 3,56%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 27 7,40%
SECRETARIA DE CULTURA 4 1,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 10 2,74%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 26 7,12%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 2,47%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 5,75%
SECRETARIA DE GOVERNO 26 7,12%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 36 9,86%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 105 28,77%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 6 1,64%
SECRETARIA DE SAÚDE 61 16,71%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 3 0,82%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 63,84%
2025 132 36,16%
Quantidade total de manifestações: 365
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 39,39%
FEVEREIRO/2025 53 40,15%
MARÇO/2025 27 20,45%
Quantidade total de manifestações: 132

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 86 23,56%
FEMININO 75 20,55%
Quantidade total de manifestações: 161
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 46 12,60%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 29 7,95%
MESTRADO COMPLETO. 4 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 24 6,58%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 10 2,74%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 1,92%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 4,93%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,55%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,27%
Quantidade total de manifestações: 149
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-174 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 3
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 77
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 79
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 205
Quantidade total de manifestações: 365

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 9 8107-8622

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 120, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 16/03/2025 10:30

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