OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 13 4,22%
DENÚNCIAS 130 42,21%
DIREITO DO CONSUMIDOR 6 1,95%
DÚVIDAS 21 6,82%
ELOGIOS 17 5,52%
RECLAMAÇÕES 75 24,35%
SERVIÇOS 25 8,12%
SUGESTÕES 2 0,65%
URGÊNCIAS 19 6,17%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 2 0,65%
OUTROS 9 2,92%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,32%
PRESENCIAL 2 0,65%
TELEFONE 3 0,97%
WEBSITE 282 91,56%
WHATSAPP 9 2,92%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 6 1,95%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,32%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 3,25%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 13 4,22%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 26 8,44%
SECRETARIA DE CULTURA 4 1,30%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 9 2,92%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 12 3,90%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 9 2,92%
SECRETARIA DE FINANÇAS 21 6,82%
SECRETARIA DE GOVERNO 21 6,82%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 31 10,06%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 87 28,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 6 1,95%
SECRETARIA DE SAÚDE 49 15,91%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 3 0,97%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 75,65%
2025 75 24,35%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 69,33%
FEVEREIRO/2025 23 30,67%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 72 23,38%
FEMININO 58 18,83%
Quantidade total de manifestações: 130
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 37 12,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 26 8,44%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,65%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 23 7,47%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 6 1,95%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 1,95%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,32%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 13 4,22%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,32%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,65%
Quantidade total de manifestações: 118
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-174 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 66
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 60
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 179
Quantidade total de manifestações: 308

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ERINALDO MORAES SOARES

Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 9 8107-8622

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 120, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 12/02/2025 08:35

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