OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 59 3,05%
DENÚNCIAS 694 35,85%
DIREITO DO CONSUMIDOR 21 1,08%
DÚVIDAS 78 4,03%
ELOGIOS 298 15,39%
RECLAMAÇÕES 556 28,72%
SERVIÇOS 102 5,27%
SOLICITAÇÕES 2 0,10%
SUGESTÕES 27 1,39%
URGÊNCIAS 99 5,11%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,26%
FALE CONOSCO 2 0,10%
OUTROS 33 1,70%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,26%
PRESENCIAL 54 2,79%
REDES SOCIAIS 29 1,50%
TELEFONE 7 0,36%
WEBSITE 1750 90,39%
WHATSAPP 51 2,63%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 22 1,14%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 2 0,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,57%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 61 3,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 6 0,31%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 37 1,91%
SECRETARIA DE CULTURA 8 0,41%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 30 1,55%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 45 2,32%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 236 12,19%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 24 1,24%
SECRETARIA DE FINANÇAS 46 2,38%
SECRETARIA DE GOVERNO 71 3,67%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 121 6,25%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 442 22,83%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 36 1,86%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,46%
SECRETARIA DE SAÚDE 709 36,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 11 0,57%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 9 0,46%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 12,04%
2025 1269 65,55%
2026 434 22,42%
Quantidade total de manifestações: 1936
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 103 23,73%
FEVEREIRO/2026 118 27,19%
MARÇO/2026 110 25,35%
ABRIL/2026 103 23,73%
Quantidade total de manifestações: 434

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 330 17,05%
FEMININO 365 18,85%
Quantidade total de manifestações: 695
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 208 10,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 115 5,94%
MESTRADO COMPLETO. 15 0,77%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 92 4,75%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 47 2,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 0,57%
DOUTORADO COMPLETO. 11 0,57%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 18 0,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 57 2,94%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,21%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,41%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 7 0,36%
Quantidade total de manifestações: 597
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 314
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 331
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 1263
Quantidade total de manifestações: 1936

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 22/04/2026 13:54

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