OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 3,41%
DENÚNCIAS 329 32,10%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 1,46%
DÚVIDAS 36 3,51%
ELOGIOS 154 15,02%
RECLAMAÇÕES 318 31,02%
SERVIÇOS 71 6,93%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 10 0,98%
URGÊNCIAS 56 5,46%
Quantidade total de manifestações: 1025
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,20%
FALE CONOSCO 2 0,20%
OUTROS 10 0,98%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,29%
PRESENCIAL 46 4,49%
REDES SOCIAIS 17 1,66%
TELEFONE 7 0,68%
WEBSITE 894 87,22%
WHATSAPP 44 4,29%
Quantidade total de manifestações: 1025
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 13 1,27%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,10%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,07%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 30 2,93%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 3,02%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 17 1,66%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 20 1,95%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 100 9,76%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 18 1,76%
SECRETARIA DE FINANÇAS 37 3,61%
SECRETARIA DE GOVERNO 35 3,41%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 81 7,90%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 268 26,15%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 28 2,73%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,88%
SECRETARIA DE SAÚDE 311 30,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 4 0,39%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 7 0,68%
Quantidade total de manifestações: 1025
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 22,73%
2025 792 77,27%
Quantidade total de manifestações: 1025
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 6,57%
FEVEREIRO/2025 53 6,69%
MARÇO/2025 87 10,98%
ABRIL/2025 92 11,62%
MAIO/2025 114 14,39%
JUNHO/2025 106 13,38%
JULHO/2025 96 12,12%
AGOSTO/2025 129 16,29%
SETEMBRO/2025 63 7,95%
Quantidade total de manifestações: 792

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 187 18,24%
FEMININO 205 20,00%
Quantidade total de manifestações: 392
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 104 10,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 70 6,83%
MESTRADO COMPLETO. 7 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 5,56%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 27 2,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 0,88%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 0,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,71%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,39%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,39%
Quantidade total de manifestações: 345
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 14
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 176
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 187
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 648
Quantidade total de manifestações: 1025

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 12/09/2025 13:44

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