OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 3,21%
DENÚNCIAS 432 33,05%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 1,30%
DÚVIDAS 43 3,29%
ELOGIOS 225 17,21%
RECLAMAÇÕES 382 29,23%
SERVIÇOS 83 6,35%
SOLICITAÇÕES 1 0,08%
SUGESTÕES 15 1,15%
URGÊNCIAS 67 5,13%
Quantidade total de manifestações: 1307
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,23%
FALE CONOSCO 2 0,15%
OUTROS 10 0,77%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,23%
PRESENCIAL 47 3,60%
REDES SOCIAIS 25 1,91%
TELEFONE 7 0,54%
WEBSITE 1160 88,75%
WHATSAPP 50 3,83%
Quantidade total de manifestações: 1307
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 17 1,30%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,08%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 0,84%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 3,14%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 31 2,37%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,31%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 21 1,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 31 2,37%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 135 10,33%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 19 1,45%
SECRETARIA DE FINANÇAS 38 2,91%
SECRETARIA DE GOVERNO 49 3,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 94 7,19%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 314 24,02%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 30 2,30%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 0,69%
SECRETARIA DE SAÚDE 446 34,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA E DEFESA SOCIAL 8 0,61%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 8 0,61%
Quantidade total de manifestações: 1307
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 17,83%
2025 1074 82,17%
Quantidade total de manifestações: 1307
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 4,84%
FEVEREIRO/2025 53 4,93%
MARÇO/2025 87 8,10%
ABRIL/2025 92 8,57%
MAIO/2025 114 10,61%
JUNHO/2025 106 9,87%
JULHO/2025 96 8,94%
AGOSTO/2025 129 12,01%
SETEMBRO/2025 160 14,90%
OUTUBRO/2025 184 17,13%
NOVEMBRO/2025 1 0,09%
Quantidade total de manifestações: 1074

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 220 16,83%
FEMININO 256 19,59%
Quantidade total de manifestações: 476
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 126 9,64%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 82 6,27%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,69%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 4,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 34 2,60%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 0,77%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,69%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 0,77%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 43 3,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0,31%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,31%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,31%
Quantidade total de manifestações: 407
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 224
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 216
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 848
Quantidade total de manifestações: 1307

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 26, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 01/11/2025 07:30

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