OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 18 3,07%
DENÚNCIAS 214 36,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 7 1,19%
DÚVIDAS 29 4,95%
ELOGIOS 44 7,51%
RECLAMAÇÕES 186 31,74%
SERVIÇOS 50 8,53%
SUGESTÕES 5 0,85%
URGÊNCIAS 33 5,63%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,17%
FALE CONOSCO 2 0,34%
OUTROS 9 1,54%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 1 0,17%
PRESENCIAL 29 4,95%
REDES SOCIAIS 1 0,17%
TELEFONE 4 0,68%
WEBSITE 514 87,71%
WHATSAPP 25 4,27%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO, TRANSPORTE E RODOVIÁRIO 9 1,54%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAIS 1 0,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 11 1,88%
SECRETARIA DA ASSISTÊNCIA SOCIAL 14 2,39%
SECRETARIA DE CONTROLADORIA, OUVIDORIA E TRANSPARÊNCIA 27 4,61%
SECRETARIA DE CULTURA 4 0,68%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RURAL 14 2,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E SUSTENTÁVEL 6 1,02%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 63 10,75%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 13 2,22%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,78%
SECRETARIA DE GOVERNO 27 4,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 60 10,24%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E URBANISMO 161 27,47%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E GESTÃO 5 0,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO, ADMINISTRAÇÃO E GESTÃO 9 1,54%
SECRETARIA DE SAÚDE 130 22,18%
SECRETARIA REGIONAL DO PECÉM 4 0,68%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2024 233 39,76%
2025 353 60,24%
Quantidade total de manifestações: 586
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 52 14,73%
FEVEREIRO/2025 53 15,01%
MARÇO/2025 87 24,65%
ABRIL/2025 92 26,06%
MAIO/2025 69 19,55%
Quantidade total de manifestações: 353

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 120 20,48%
FEMININO 114 19,45%
Quantidade total de manifestações: 234
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 74 12,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 7,00%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,68%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 6,31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,73%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,37%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 22 3,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,34%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,34%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,34%
Quantidade total de manifestações: 220
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-174 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 106
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 112
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 356
Quantidade total de manifestações: 586

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Contatos da Ouvidoria

85 4042-0752

Whatsapp: (85) 4042-0752

Email: ouvidoria@saogoncalodoamarante.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

R. Ivete Alcântara, 120, Centro, 62.670-000, São Gonçalo do Amarante, CE

Horário da Ouvidoria

Seg à Quinta (7:30 até 17:00) Sex (7:30 até 13:30)

Última manifestação: 17/05/2025 10:38

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